本園志工人數眾多，依個人主要服務項目，區分為解說教育、據點服務及業務支援三大組：

一、解說教育組

• 週日駐站：星期日園區教育推廣活動
• 預約導覽：園區展示之團體導覽解說
• 國小教學：國小班級之環境教育解說
• 劇場表演：動物人偶劇表演推廣活動

二、據點服務組

• 教育中心：週二至週日，教育中心櫃臺服務及館內解說服務
• 昆蟲館：昆蟲館櫃檯服務、多媒體教室服務及館內解說服務
• 兩爬館：兩棲爬蟲動物館櫃檯服務 及館內解說服務
• 節能屋：酷cool節能屋解說服務及推廣教育活動
• 動物藝坊：週二至週日，動物藝坊DIY體驗教室服務
• 綠手指教室：週二至週日，綠手指DIY體驗教室服務
• 遊客服務中心：櫃臺服務、遊客列車站服務及展示館內秩序管理
• 圖書館：週二至週日，動物園圖書館櫃臺服務及圖書管理
• 行政大樓： 週一至週五，行政大樓櫃臺服務

三、業務支援組

• 行政文書：資料整理、建檔
• 保育研究中心：動物照養、濕地維護
• 動物組：動物照養
• 環境組：園藝維護
• 推廣組：昆蟲館管理維護、園區解說設施巡查、動物標本資料管理
• 獸醫室：藥品管理